Тосю Калугину, выросшую в детдоме, накрыла чёрная полоса: жених исчез, жильё отобрали, работу уволили. Чтобы не пропасть, она берётся за метлу — становится дворником в «Мечте». Жители комплекса быстро проникаются к ней симпатией: вечно уставшей маме-бизнесмену она подсказывает, как найти общий язык с дочкой-бунтаркой, опустившему руки художнику возвращает веру в себя, а пожилой актрисе Вере Павловне скрашивает одиночество.
Кажется, судьба наконец улыбается Тосе — появляется галантный ухажёр, будто сошедший со страниц романа. Но сказка оборачивается кошмаром: «принц» оказывается аферистом, подставившим доверчивую девушку. Очнулась она уже в камере. Однако, как в любой хорошей истории, на помощь приходит тот, кто искренне переживает за неё.
