Журналистка тайно попадает в дом для пожилых людей с инвалидностью, чтобы выяснить правду о плохом обращении с пациентами. Под прикрытием она собирает свидетельства, разговаривает с постояльцами и сотрудниками, пытаясь докопаться до фактов.
Её расследование раскрывает тревожные детали: пренебрежение, грубость и даже насилие в отношении беспомощных стариков. Каждый новый разговор подтверждает худшие опасения — система, призванная защищать, на деле оставляет их без помощи.